Información de envíos y entregas

En Bricoclick queremos que tu experiencia de compra sea transparente y sencilla. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos logísticos de nuestra tienda:

1. Plazos de entrega y disponibilidad

En la ficha de cada producto podrás ver el tiempo estimado de envío. Contamos con dos situaciones principales:

• Productos en Stock: El plazo de entrega se detalla en la descripción de cada artículo. Este tiempo puede variar según la naturaleza del producto y la logística necesaria para su transporte.

• Productos sin Stock inmediato: Si el artículo no está disponible en nuestro almacén, realizaremos el pedido directamente al proveedor y te informaremos de la nueva fecha de entrega. En estos casos, si no deseas esperar, Bricoclick te facilita la cancelación del pedido sin coste alguno, reembolsando el importe íntegro de forma inmediata.

Nota importante: Los plazos se calculan siempre en días laborables (de lunes a viernes), ya que no realizamos expediciones durante fines de semana o festivos.

2. Gastos de envío

El coste del transporte se calcula automáticamente en tu carrito de compra antes de finalizar el pago. Este importe varía en función del peso volumétrico y las dimensiones de los productos adquiridos. Mantente atento, ya que ocasionalmente disponemos de promociones de envío gratuito o descuentos especiales por tiempo limitado.

3. Cobertura geográfica

En Bricoclick realizamos envíos exclusivamente a:

• España Peninsular.

• Islas Baleares. (Quedan excluidos de nuestro servicio de entrega Canarias, Ceuta y Melilla).

4. ¿Cómo entregamos tu pedido?

La mercancía se enviará a la dirección que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. Dependiendo del tipo de producto, la entrega se realizará de la siguiente forma:

• Entrega estándar: Para la mayoría de los pedidos, la entrega se realiza en la puerta de tu domicilio.

• Productos pesados o voluminosos (Entrega a pie de calle): Por norma general, los artículos de gran peso o dimensiones se entregan únicamente a pie de calle (en el portal o entrada de la dirección indicada). En estos casos, aparecerá un aviso específico en tu carrito antes de finalizar la compra para que estés informado.

• Servicios especiales: Si necesitas que un material pesado sea subido al domicilio, por favor, contacta con Bricoclick antes de realizar el pedido. Consultaremos la disponibilidad y el posible coste adicional de este servicio con nuestras agencias colaboradoras.

• Puntos de recogida: Aunque el servicio principal es a domicilio, en ciertos casos el transportista podría dejar el paquete en un punto de conveniencia cercano o podrías recogerlo en la delegación de destino de la agencia, previo aviso.

• Pedidos múltiples: Si compras varios artículos con diferentes disponibilidades, el envío se realizará normalmente cuando todo el material esté listo. No obstante, en Bricoclick nos reservamos el derecho de desglosar el pedido y enviar primero los artículos ya disponibles para agilizar la recepción.

5. Recepción de paquetes dañados o incidencias

Es fundamental que revises el estado del embalaje en el momento de la recepción. Si detectas golpes, roturas, cajas manipuladas o falta material:

1. Indícalo en el albarán del transportista: Debes escribir claramente las anomalías observadas (ej: "embalaje golpeado", "caja abierta", "falta 1 bulto"). No utilices la frase "conforme salvo examen", ya que legalmente no tiene validez para reclamaciones posteriores.

2. Fotografía y notifica: Envíanos fotos del embalaje exterior, de la etiqueta de envío (que sea legible) y del daño del producto a nuestro correo electrónico.

3. Plazos Legales: Según la LOTT, dispones de 48 horas desde la recepción para reclamar daños por transporte. Una vez pasado este tiempo, en Bricoclick intentaremos ayudarte con la reclamación, pero no podemos garantizar una resolución favorable por parte del seguro de transporte.

Recuerda: Un producto dañado no debe ser instalado ni manipulado. Debe conservarse en su embalaje original hasta que se resuelva la incidencia.

6. Pedidos divididos en varios envíos

Para que no tengas que esperar más de la cuenta, a veces enviamos los artículos por separado a medida que están preparados.

• Te avisaremos con antelación si esto sucede.

• Recibirás una única factura que incluya todos los productos de tu pedido.

• Devoluciones: Si decides devolver artículos que llegaron en diferentes paquetes, puedes agruparlos en una sola caja para realizar una única gestión de devolución.

7. Errores en el envío (Artículo incorrecto)

Si recibes algo que no habías pedido:

• Verifica que el nombre en el albarán coincide con el tuyo.

• Si es un error nuestro, contáctanos por email con fotos del producto y su referencia.

• Bricoclick enviará el producto correcto y recogerá el erróneo sin ningún coste adicional para ti.

8. Consideraciones finales sobre la disponibilidad

La oferta de productos en la web está sujeta a la visibilidad de los mismos y al stock disponible. En ocasiones, factores externos (clima adverso, huelgas, fallos de suministro de fabricantes o medidas gubernamentales) pueden retrasar las entregas. Aunque nos comprometemos a solucionar cualquier retraso con la mayor diligencia, Bricoclick no se hace responsable de indemnizaciones por demoras ajenas a nuestra gestión directa.