📦 1. Envíos y entregas

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Trabajamos para que tus proyectos no se hagan esperar. Una vez gestionado, los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables en llegar a tu domicilio. Si has elegido la opción de recogida en nuestro almacén de Málaga, te avisaremos en cuanto el material esté empaquetado y listo para ti.

Los gastos de envío se calculan de forma dinámica en función del peso y el volumen total de los productos de tu carrito. Para conocer el importe exacto, simplemente añade los artículos que necesites e introduce tu dirección de entrega en la página de finalizar compra, el sistema te mostrará el coste antes de que realices el pago.

Actualmente enviamos pedidos exclusivamente a la Península y Baleares. El coste para ambos destinos se calcula exactamente con el mismo criterio (peso y volumen de la mercancía) al rellenar tus datos en el formulario de compra. (En estos momentos no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla).

¡Sí! Si estás cerca de Málaga, puedes venir a recoger tu pedido directamente a nuestro almacén y ahorrarte el 100% de los gastos de envío. Para gestionar esta opción, el proceso es diferente: contacta con nosotros antes de hacer la compra (por teléfono, chat o email) indicándonos los productos que deseas. Te generaremos un enlace de pago personalizado sin costes de envío. Una vez abonado, prepararemos tu pedido y te avisaremos para que pases a buscarlo.

🔄 2. Devoluciones y garantías

¿Qué pasa si me equivoco de material o ya no lo necesito?

Tienes un plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido para tramitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Lo solucionaremos lo antes posible. Escríbenos a [email protected] o a nuestro WhatsApp en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotos del embalaje y del producto dañado. Todos nuestros envíos viajan con seguro.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. En caso de que tu herramienta o maquinaria presente algún defecto de fábrica, tu factura de compra (que te enviamos por email al realizar el pedido) es el documento válido que sirve como garantía.

Para solucionar el problema lo más rápido posible, deberás contactar y tramitar la incidencia directamente con el Servicio Técnico Oficial de la marca correspondiente presentando dicha factura. Si tienes dudas sobre cómo localizar o contactar con el servicio técnico de una marca en concreto, no te preocupes, escríbenos y te facilitaremos sus datos de contacto sin problema.

🛠️ 3. Productos y asesoramiento

No sé qué herramienta elegir para mi proyecto, ¿podéis ayudarme?

¡Nos encanta el bricolaje tanto como a ti! Contamos con un equipo de expertos listos para asesorarte. Puedes escribirnos a través de Whatsapp, enviarnos un email a [email protected] o llamarnos al 614 87 30 99 en horario de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Si tienes dudas, pásanos la marca y el número de modelo exacto de tu máquina y te confirmaremos si es la pieza que necesitas antes de que la compres.

Reponemos stock constantemente. Puedes dejar tu correo electrónico en el botón de "Avisarme cuando haya stock" dentro de la ficha del producto, y te enviaremos un email automático en cuanto vuelva a entrar en nuestros almacenes.

💳 4. Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Para que tu compra sea 100% segura y cómoda, aceptamos pagos a través de Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y Bizum.

Sí, sin problema. Durante el proceso de checkout (pago),  introduce tus datos fiscales (Razón social, CIF/NIF y dirección fiscal). La factura te llegará automáticamente por correo electrónico una vez se envíe el pedido.